集團電話原概念是程控電話交換機，至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。集團電話是企業通訊系統中的重要組成部分，主要作用為 分機話務處理、中繼話務處理、話務控制管理、語音提示處理以及基于網絡技術的話務處理、基于光纖數字中繼處理和無線的移動終端的、內部信息傳遞等功能整合。
云想網絡提供企業電話系統設計、實施與維護服務，針對客戶企業不同應用需求，為企業提供企業模擬電話系統、企業數字電話系統、企業網絡電話系統（IP-PBX）、企業混合電話系統、企業集團電話系統方案（VOIP，集團各分公司分機直撥，以上解決方案在企業IT解決方案內詳細說明）等。‘
我們的專業范圍:
企業電話方案設計、實施及后期技術服務
專業電話系統廠家技術合作，為企業提供現場電話技術服務
配合我司結構化布線、網絡系統設計，為企業提供完整解決方案
接入常用外線種類：
1、普通外線：電話局普通線；
2 、isdn線路：一線通（isdn）線路；
3、中繼線：分模擬中繼線與數字中繼線，可自動聯選；
4、m專線：各地電話系統聯網專線；
接入常用分機種類：
1 、普通分機：可安裝普通電話分機；
2 、數字分機：各品牌電話系統中專用的數字分機；
3、網絡分機：直接連接在網絡上，基于IP進行的網絡電話（必須IP-PBX支持）；
企業電話系統有哪些好處：
1、方便的轉接功能，為每一名員工安排一部分機，外線打入由前臺（或電腦話務員）進行信息處理，對于外線打入者也可以最快的速度與要聯系的人聯系上，也可實現分機再轉接。
2、在使用電話系統的過程中會出現如分機占線或分機無人接聽等很多種情況。如沒有安裝集團電話這樣您很可能失掉了一次在第一時間與您客戶聯系的機會。在這種情況下集團電話會按您的需要把電話轉到另一部分機上。如您安裝了語音信箱設備，會把此電話轉到您自已的信箱中讓客戶留言。
3、完善的話費的管理系統。多種情況下您對直線電話的管理只能憑員工的自覺性。在您安裝了分機計費系統后，集團電話的分機計費系統會告訴您每一部分機所打的電話費是多少，打出的電話號碼及總費用。集團電話也會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如您離開座席不知密碼的人無法使用您的分機。在安裝了計費功能后您也可對電話費用管理提出您新的看法。
